Únete al equipo que está construyendo el futuro

En Gelsa lideramos resultados en cobranza y atención al cliente en Monterrey. Buscamos un Coordinador de Call Center experimentado que lidere equipos operativos, optimice procesos y garantice el cumplimiento de metas en un entorno de alto volumen de llamadas.

Tu rol en el equipo

• Supervisar y motivar equipos de agentes de cobranza y atención al cliente
• Monitorear KPIs, calidad y productividad diaria
• Implementar mejoras en procesos operativos y reportes
• Coordinar capacitaciones y desarrollo de talento
• Colaborar con gerencia para alinear objetivos estratégicos

Perfil que buscamos

• Mínimo 2 años de experiencia como coordinador o supervisor en call center
• Conocimiento sólido de métricas de cobranza y servicio al cliente
• Liderazgo probado, habilidades analíticas y de comunicación
• Experiencia con plataformas CRM y sistemas de monitoreo
• Disponibilidad full time y enfoque en resultados

Lo que te ofrecemos

• Salario competitivo: $22,000 – $29,000 MXN brutos mensuales
• Prestaciones superiores a la ley y seguro médico
• Oportunidades de crecimiento en una empresa establecida
• Capacitación avanzada y equipo de trabajo motivado
• Ambiente profesional con equilibrio trabajo-vida

Contacto: [email protected]

Por favor incluye en el asunto: “Coordinador de Call Center Monterrey – [Tu Nombre]”
Revisaremos todas las aplicaciones en máximo 5 días hábiles.