Coordinador de Operaciones Call Center – Tiempo Completo
Empresa: Gelsa
Ubicación: Monterrey, Nuevo León, México
Tipo de empleo: Tiempo Completo (Full-time)
Categoría: Administración y consultoría
Fecha de publicación: 15 de julio de 2026 | Válida hasta: 25 de octubre de 2026
¿Por qué unirte a nosotros?
En Gelsa somos expertos en call center con 17 años de trayectoria. Buscamos un Coordinador de Operaciones para optimizar procesos y garantizar la excelencia en nuestros servicios de telemarketing y atención al cliente.
Responsabilidades
- Coordinar operaciones diarias del call center y asignación de recursos
- Analizar KPIs y proponer mejoras en eficiencia
- Gestionar relaciones con clientes y reportes ejecutivos
- Supervisar cumplimiento de SLA y calidad del servicio
Requisitos
- 5+ años en call center, 2 años en coordinación o gerencia
- Experiencia en análisis de datos y herramientas de gestión
- Liderazgo probado y habilidades de negociación
- Disponibilidad completa en Monterrey
- Inglés intermedio-avanzado
Beneficios
- Salario: $28,000 – $38,000 MXN brutos mensuales
- Prestaciones completas y bonos por resultados
- Desarrollo profesional y capacitación avanzada
- Equipo de trabajo estable y colaborativo
Contacto: [email protected]