Coordinador de Operaciones Call Center – Tiempo Completo
Información del puesto
Empresa:
Gelsa
Ubicación:
Monterrey, Nuevo León, México
Tipo de empleo:
Tiempo Completo
Categoría:
Administración y consultoría
Publicado:
16 de mayo de 2026
Válida hasta:
30 de agosto de 2026
Salario estimado:
$16,000 – $23,000 MXN brutos mensuales
¿Por qué deberías unirte a Gelsa?
En Gelsa lideramos la gestión integral de cobranza y servicios de call center en México. Buscamos un Coordinador de Operaciones con visión analítica y capacidad de liderazgo para optimizar nuestros procesos diarios en la oficina de Monterrey.
Responsabilidades principales
- Supervisar el cumplimiento de metas operativas y de calidad
- Analizar reportes diarios y proponer mejoras en procesos
- Coordinar turnos, personal y recursos del centro de llamadas
- Colaborar con supervisores para alcanzar objetivos de recuperación
- Participar en proyectos de implementación de nueva tecnología
Requisitos
- Mínimo 2 años de experiencia en coordinación u operaciones de call center
- Conocimiento avanzado de métricas (KPI, abandono, calidad, efectividad)
- Habilidades analíticas y dominio de Excel y herramientas de reporting
- Liderazgo probado y excelente comunicación
- Disponibilidad full-time presencial en Monterrey
Beneficios que ofrecemos
- Salario competitivo según experiencia + bonos por cumplimiento de metas
- Prestaciones superiores de ley, seguro médico privado
- Oportunidades reales de crecimiento en una empresa consolidada
- Capacitación continua y ambiente profesional
- Estabilidad laboral y equilibrio trabajo-vida
Contacto: [email protected]
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