Coordinador de Operaciones de Clientes

Tiempo Completo

En ContactLink Solutions estamos buscando un Coordinador de Operaciones de Clientes para apoyar la entrega de servicios de interpretación, traducción y atención multilingüe. Esta posición conecta las necesidades de los clientes con los equipos de operaciones, intérpretes y soporte.

Tu rol

• Coordinar solicitudes de clientes y dar seguimiento a la asignación de recursos lingüísticos.
• Apoyar la programación y cobertura de servicios telefónicos y de video.
• Mantener comunicación con clientes, intérpretes y equipos internos durante la operación.
• Registrar incidencias, cambios de servicio y avances en las herramientas disponibles.
• Colaborar con calidad, capacitación y soporte para mejorar la experiencia del cliente.

Requisitos clave

• Experiencia en operaciones, coordinación de servicios, atención B2B o administración de cuentas.
• Capacidad para priorizar solicitudes y resolver incidencias con orden y rapidez.
• Comunicación profesional en español e inglés para interactuar con equipos internacionales.
• Manejo de hojas de cálculo, registros operativos y herramientas de comunicación remota.
• Disponibilidad para trabajar tiempo completo desde Monterrey, N. L., en modalidad remota o coordinada con la operación.

Beneficios

• Participación en una operación internacional de servicios lingüísticos.
• Colaboración con áreas de clientes, operaciones, calidad y talento.
• Capacitación sobre procesos de interpretación y soporte multilingüe.
• Desarrollo profesional en una empresa especializada en comunicación global.