Responsabilidades principales

• Coordinar al personal operativo y distribuir actividades de acuerdo con la demanda del servicio
• Supervisar accesos, atención al usuario, orden y cumplimiento de procedimientos
• Verificar turnos, asistencia, cobertura y necesidades de personal
• Registrar incidencias y elaborar reportes de operación para seguimiento
• Dar seguimiento a indicadores de servicio, productividad y calidad
• Apoyar la comunicación con el cliente y la solución oportuna de situaciones operativas

Requisitos

• Experiencia en supervisión de operaciones, servicios, estacionamientos, movilidad o atención al cliente
• Experiencia coordinando personal operativo y turnos de trabajo
• Capacidad para resolver incidencias y tomar decisiones en campo
• Manejo de reportes, controles operativos y herramientas básicas de oficina
• Liderazgo, responsabilidad, orientación al servicio y comunicación efectiva
• Disponibilidad para trabajar tiempo completo y desplazarse dentro de Monterrey cuando el servicio lo requiera

Lo que ofrecemos

• Posición de tiempo completo en proyectos de operación y movilidad
• Participación directa en la coordinación de equipos de servicio
• Entorno de trabajo orientado a resultados y atención al cliente
• Oportunidad de desarrollo en operaciones y coordinación de personal

Contacto: [email protected]

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