El Coordinador de Operaciones de Interpretación apoyará la continuidad de servicios OPI y VRI para clientes de sectores como salud, legal, seguros, educación y gobierno. El rol combina coordinación de intérpretes, seguimiento de solicitudes, control de información operativa y comunicación con equipos internos.

Responsabilidades

• Coordinar la asignación y disponibilidad de intérpretes para solicitudes telefónicas y de video.
• Dar seguimiento a cambios de horario, incidencias operativas y necesidades de cobertura.
• Mantener actualizados los registros de servicios, intérpretes, horarios y estatus de atención.
• Escalar situaciones relevantes y colaborar con Calidad, Capacitación, Atención al Cliente y Operaciones.

Requisitos

• Experiencia de 1 a 2 años en coordinación operativa, programación, dispatching o atención de cuentas.
• Inglés intermedio o avanzado para comunicarse con equipos y clientes internacionales.
• Capacidad para organizar múltiples solicitudes y priorizar actividades con precisión.
• Manejo de hojas de cálculo, correo electrónico y plataformas digitales de seguimiento.

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