Información del puesto

EmpresaContactLink Solutions

UbicaciónMonterrey, México

Tipo de empleo
Tiempo Completo

CategoríaAdministración y consultoría

Publicado9 de septiembre de 2026

Válida hasta4 de diciembre de 2026

Salario estimado
$22,000–$30,000 MXN
Mensuales, según experiencia

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¿Por qué deberías unirte a nosotros?

Esta posición coordina la operación diaria de servicios de interpretación y contribuye a que las solicitudes de clientes sean atendidas con oportunidad, precisión y continuidad. Trabajarás con intérpretes, clientes y equipos internos en una operación multilingüe con alcance internacional.

Responsabilidades principales

• Coordinar la asignación y programación de intérpretes para servicios telefónicos y de video.
• Dar seguimiento a la cobertura de turnos, disponibilidad, incidencias y solicitudes operativas de los clientes.
• Colaborar con la red de intérpretes, atención al cliente, capacitación y aseguramiento de calidad.
• Revisar indicadores operativos, documentar eventos y proponer mejoras en los flujos de trabajo.
• Apoyar la correcta gestión de cuentas y mantener actualizada la información operativa en las plataformas internas.

Requisitos

• Experiencia en coordinación de operaciones, centros de contacto, programación o gestión de proveedores.
• Inglés avanzado y español profesional; capacidad para colaborar con equipos internacionales.
• Habilidad para organizar prioridades, resolver incidencias y trabajar con información sensible.
• Manejo de hojas de cálculo, herramientas de comunicación y sistemas de seguimiento operativo.
• Orientación a métricas, calidad de servicio y cumplimiento de procedimientos.

Beneficios que ofrecemos

• Puesto de tiempo completo con coordinación desde Monterrey y colaboración remota internacional.
• Participación en servicios de interpretación para sectores médicos, legales, de seguros y públicos.
• Interacción directa con una red global de intérpretes y traductores.
• Oportunidades de aprendizaje en operaciones multilingües y atención a clientes.
• Ambiente de trabajo multicultural y orientado a la mejora continua.
• Salario competitivo de $22,000 a $30,000 MXN mensuales, según experiencia.

¿Listo para dar el siguiente paso en tu carrera?
Envía tu CV a [email protected] con el asunto “Coordinador de Operaciones de Interpretación Monterrey – [Tu Nombre]”.