Coordinador de Operaciones de Interpretación
Coordinador de Operaciones de Interpretación
Fecha de publicación: 12 de septiembre de 2026 | Válida hasta: 5 de diciembre de 2026
Empresa
ContactLink Solutions
Ubicación
Monterrey, México
Tipo
Tiempo Completo
Categoría
Administración y consultoría
¡Únete a ContactLink Solutions en Monterrey!
Coordina la operación diaria de servicios de interpretación telefónica y por video, conectando las necesidades de clientes con la disponibilidad y el desempeño de la red de intérpretes.
Descripción del puesto
El Coordinador de Operaciones de Interpretación supervisará actividades de asignación, seguimiento y control operativo para apoyar cuentas de sectores como salud, legal, seguros, educación y servicios públicos. Será responsable de mantener una comunicación clara entre intérpretes, clientes y equipos internos.
Responsabilidades principales
- Coordinar solicitudes de interpretación telefónica y de video de acuerdo con idioma, especialidad y disponibilidad.
- Dar seguimiento a horarios, coberturas, cambios y necesidades urgentes de operación.
- Colaborar con intérpretes, atención al cliente, recursos humanos y control de calidad.
- Registrar incidencias, métricas operativas y acciones de seguimiento en los sistemas internos.
- Identificar oportunidades para mejorar la continuidad y calidad del servicio.
Requisitos
- Experiencia de dos años en operaciones, coordinación de servicios o centros de contacto.
- Inglés y español avanzados para colaborar con equipos y clientes internacionales.
- Capacidad para organizar prioridades en ambientes con alto volumen de solicitudes.
- Manejo funcional de hojas de cálculo, sistemas de seguimiento y herramientas de comunicación remota.
- Comunicación profesional, criterio para resolver incidencias y orientación al servicio.
- Disponibilidad para colaborar con operaciones que atienden diferentes zonas horarias.
Lo que ofrecemos
Salario
$22,000–$28,000 MXN mensuales
- Oportunidad de participar en operaciones de servicios lingüísticos internacionales.
- Capacitación sobre procesos de interpretación y coordinación de proveedores.
- Colaboración con equipos multiculturales y multidisciplinarios.
- Esquema de trabajo remoto con base operativa en Monterrey.
- Desarrollo de experiencia en atención a cuentas de salud, legal, seguros y educación.
Contacto: [email protected]