Información del puesto

EmpresaContactLink Solutions

UbicaciónMonterrey, México

Tipo de empleo
Tiempo Completo

CategoríaTelecomunicaciones

Publicado14 de septiembre de 2026

Válida hasta14 de diciembre de 2026

Salario estimado
$22,000–$30,000 MXN
Mensuales

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¿Por qué deberías unirte a nosotros?

Tendrás un papel central en la coordinación de servicios de interpretación remota y en la continuidad operativa de una red global de profesionales. Trabajarás con intérpretes, clientes y equipos internos para asegurar una atención organizada, oportuna y consistente.

Responsabilidades principales

• Coordinar la asignación y programación de intérpretes para servicios telefónicos y de video.
• Monitorear cobertura, disponibilidad, incidencias y cumplimiento de los niveles operativos.
• Colaborar con atención al cliente, calidad, capacitación y administración de la red de intérpretes.
• Analizar registros operativos y preparar reportes sobre volumen, tiempos de respuesta y excepciones.
• Dar seguimiento a casos urgentes y proponer ajustes para mejorar la continuidad del servicio.

Requisitos

• Experiencia en coordinación de operaciones, centros de contacto, programación o atención de cuentas.
• Inglés y español profesionales para comunicarse con equipos y clientes internacionales.
• Habilidad para priorizar solicitudes, resolver incidencias y trabajar con datos operativos.
• Manejo de hojas de cálculo, sistemas de seguimiento y herramientas de comunicación remota.
• Disponibilidad para un horario de tiempo completo y colaboración con diferentes zonas horarias.

Beneficios que ofrecemos

• Posición de tiempo completo con base operativa en Monterrey.
• Exposición a proyectos internacionales de interpretación y soporte multilingüe.
• Capacitación en procesos de operación, calidad y coordinación de servicios.
• Colaboración con equipos especializados en tecnología, recursos humanos y atención al cliente.
• Entorno de trabajo multicultural y orientado a la mejora continua.
• Posibilidades de crecimiento dentro de las operaciones de ContactLink Solutions.

¿Listo para dar el siguiente paso en tu carrera?
Envía tu CV a [email protected] con el asunto “Coordinador de Operaciones de Interpretación – Monterrey”.