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Coordina la operación diaria de servicios de interpretación telefónica y por video, conectando las necesidades de clientes con la disponibilidad de la red global de intérpretes de ContactLink Solutions. Esta posición requiere organización, criterio operativo y comunicación constante con equipos distribuidos.

Lo que harás

• Coordinar solicitudes, asignaciones y horarios de intérpretes para servicios OPI y VRI.
• Dar seguimiento a la cobertura operativa, cambios de disponibilidad e incidencias de atención.
• Colaborar con operaciones, atención al cliente, recursos humanos y la red de intérpretes.
• Revisar registros de servicio y preparar información operativa para seguimiento y mejora continua.

Qué necesitamos

• Experiencia en coordinación de operaciones, programación, despacho, atención de cuentas o centros de contacto.
• Capacidad para organizar múltiples solicitudes y priorizar situaciones sensibles al tiempo.
• Comunicación profesional en español e inglés para colaborar con equipos y proveedores internacionales.
• Manejo de hojas de cálculo, sistemas de registro y herramientas digitales de comunicación.
• Orientación al detalle, resolución de problemas y disposición para trabajar con información confidencial.

Beneficios

• Posición de tiempo completo con operación remota desde Monterrey.
• Participación en una red internacional de servicios lingüísticos y de atención multilingüe.
• Colaboración transversal con equipos de operaciones, calidad, tecnología y atención al cliente.
• Desarrollo de experiencia en coordinación de interpretación para sectores médicos, legales, educativos y empresariales.