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En ContactLink Solutions coordinamos servicios de interpretación telefónica, por video y otras soluciones de comunicación para clientes de distintos sectores. Buscamos un Coordinador de Operaciones de Interpretación que ayude a mantener la continuidad, calidad y correcta asignación de los servicios.

Lo que harás

• Coordinar solicitudes de interpretación y asignar recursos lingüísticos de acuerdo con idioma, horario y especialidad
• Dar seguimiento a la cobertura de servicios telefónicos y de video
• Mantener comunicación con intérpretes, equipos de atención al cliente y responsables de cuentas
• Monitorear incidencias operativas y documentar acciones de resolución
• Revisar datos de disponibilidad, asistencia, tiempos de respuesta y cumplimiento de servicio
• Colaborar con Calidad y Capacitación para identificar oportunidades de mejora

Qué necesitamos

• Entre 2 y 4 años de experiencia en operaciones, coordinación, centros de contacto o servicios lingüísticos
• Habilidad para organizar prioridades y responder ante cambios de cobertura
• Comunicación profesional en español e inglés
• Manejo de hojas de cálculo, registros operativos y herramientas de comunicación remota
• Capacidad analítica, atención al detalle y orientación al servicio
• Disponibilidad para trabajar de tiempo completo desde Monterrey

Beneficios

• Salario competitivo de $28,000 – $38,000 MXN brutos mensuales
• Modalidad remota con interacción internacional
• Participación en una operación de interpretación multilingüe
• Colaboración con equipos de Operaciones, Calidad, Capacitación y Atención al Cliente
• Desarrollo profesional en servicios de comunicación para sectores especializados

Contacto: [email protected]
Envía tu CV con el asunto “Coordinador de Operaciones de Interpretación”.