CONTACTLINK SOLUTIONS · MONTERREY, N. L.

Coordina experiencias de comunicación confiables

En ContactLink Solutions coordinamos servicios de interpretación telefónica, por video y otras soluciones multilingües para clientes de sectores como salud, legal, seguros, gobierno y educación. Este rol conecta las necesidades operativas de los clientes con nuestra red global de intérpretes.

Responsabilidades

• Coordinar solicitudes de interpretación y verificar la disponibilidad de profesionales lingüísticos.
• Apoyar la asignación y el seguimiento de servicios OPI y VRI conforme a las necesidades operativas.
• Mantener comunicación con clientes, intérpretes y equipos internos para resolver incidencias.
• Monitorear horarios, cobertura, registros operativos y cumplimiento de procedimientos.
• Identificar oportunidades de mejora y escalar asuntos relacionados con calidad o continuidad del servicio.
• Preparar reportes básicos de actividad y colaborar con Operaciones, Calidad y Atención al Cliente.

Requisitos

• 2 años o más de experiencia en coordinación operativa, atención a cuentas, programación o centros de contacto.
• Inglés avanzado y español profesional, oral y escrito.
• Capacidad para organizar prioridades, horarios y múltiples solicitudes simultáneas.
• Experiencia con herramientas digitales de seguimiento, hojas de cálculo y comunicación remota.
• Comunicación clara, criterio para resolver problemas y orientación al servicio.
• Disponibilidad para colaborar con equipos y operaciones internacionales.

Postularme Ahora

Contacto: [email protected]