Información del puesto

EmpresaContactLink Solutions

UbicaciónMonterrey, N. L., México

Tipo de empleo
Tiempo Completo

CategoríaAdministración y consultoría

Publicado23 de septiembre de 2026

Válida hasta10 de diciembre de 2026

Salario estimado
$24,000 – $32,000 MXN
brutos mensuales

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Coordina servicios de comunicación que generan impacto

En ContactLink Solutions gestionamos soluciones de interpretación telefónica, por video y en otros formatos para clientes de sectores como salud, asuntos legales, seguros, educación, gobierno y empresas. El Coordinador de Operaciones de Interpretación será responsable de apoyar la continuidad y calidad de las operaciones desde Monterrey.

Responsabilidades principales

• Coordinar solicitudes de interpretación y asignaciones de acuerdo con idioma, especialidad y disponibilidad
• Dar seguimiento a horarios, coberturas, cambios operativos y necesidades de los clientes
• Colaborar con la red de intérpretes, atención al cliente, calidad y recursos humanos
• Registrar incidencias, actualizaciones y métricas operativas en las herramientas internas
• Apoyar revisiones de calidad y proponer mejoras en procesos de atención y asignación
• Escalar oportunamente problemas de disponibilidad, tecnología o cumplimiento de servicio

Requisitos

• Experiencia en operaciones, coordinación de servicios, centros de contacto o atención de cuentas
• Capacidad para organizar prioridades y responder con precisión en entornos dinámicos
• Comunicación profesional en español e inglés para colaborar con equipos internacionales
• Manejo de hojas de cálculo, registros operativos y plataformas de comunicación
• Orientación al servicio, seguimiento puntual y criterio para resolver incidencias
• Disponibilidad para trabajar tiempo completo en Monterrey, N. L., con coordinación remota de operaciones

Lo que ofrecemos

• Participación en operaciones internacionales de interpretación y atención multilingüe
• Capacitación en coordinación de intérpretes, calidad y procesos de servicio
• Colaboración con áreas de tecnología, capacitación, calidad y atención al cliente
• Entorno profesional con oportunidades de aprendizaje y crecimiento
• Compensación mensual acorde con experiencia y responsabilidades

Contacto: [email protected]
Envía tu CV con el asunto “Coordinador de Operaciones de Interpretación”.