Coordina operaciones que conectan idiomas y servicios esenciales

ContactLink Solutions proporciona interpretación telefónica, interpretación remota por video, interpretación presencial, ASL, interpretación simultánea remota y servicios de traducción para clientes de sectores como salud, asuntos legales, seguros, gobierno y educación. Buscamos un Coordinador de Operaciones de Interpretación para fortalecer la ejecución diaria de nuestros servicios multilingües.

Tu rol en el equipo

• Coordinar solicitudes operativas relacionadas con servicios de interpretación telefónica y por video
• Apoyar la asignación y programación de intérpretes de acuerdo con idioma, disponibilidad y tipo de servicio
• Dar seguimiento a cambios de agenda, incidencias y necesidades de cobertura
• Mantener registros precisos de solicitudes, asignaciones, tiempos de atención y resultados operativos
• Colaborar con la red de intérpretes, atención al cliente, calidad, capacitación y recursos humanos
• Escalar oportunamente problemas de disponibilidad, conexión, cumplimiento o experiencia del cliente
• Contribuir a la mejora de procedimientos para ofrecer una atención consistente a clientes internacionales

Perfil que buscamos

• Experiencia en coordinación operativa, programación, centros de contacto, atención al cliente o gestión de servicios
• Inglés y español funcionales para comunicarse con equipos y clientes internacionales
• Capacidad para organizar prioridades y responder con precisión en entornos de operación remota
• Manejo de herramientas digitales, correo electrónico, hojas de cálculo y sistemas de seguimiento
• Habilidad para documentar incidencias y comunicar soluciones de forma profesional
• Disponibilidad para colaborar con horarios y equipos distribuidos internacionalmente

Lo que ofrecemos

• Compensación de $22,000 – $30,000 MXN brutos mensuales
• Modalidad de operación remota desde Monterrey, N. L.
• Participación en proyectos de comunicación para sectores médicos, legales, aseguradores y gubernamentales
• Capacitación sobre flujos de interpretación OPI, VRI y coordinación de proveedores lingüísticos
• Colaboración con una red global de más de 3,000 intérpretes y traductores
• Desarrollo profesional dentro de los equipos de operaciones, calidad y atención al cliente

Contacto: [email protected]

Envía tu CV indicando experiencia en operaciones, coordinación o centros de contacto.
Indica en el asunto: “Coordinador de Operaciones de Interpretación”.