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ContactLink Solutions busca un Coordinador de Operaciones de Interpretación para apoyar la continuidad y calidad de los servicios multilingües. Esta posición coordina agendas, disponibilidad de intérpretes, solicitudes operativas y comunicación entre los equipos de intérpretes, clientes, atención y recursos humanos.

Lo que harás

• Coordinar la cobertura de servicios de interpretación telefónica y por video
• Gestionar horarios, disponibilidad y asignaciones de intérpretes por idioma
• Dar seguimiento a incidencias operativas y escalar asuntos que requieran atención
• Colaborar con calidad, capacitación, atención al cliente y administración de la red de intérpretes
• Mantener registros precisos de turnos, solicitudes, métricas y acciones de seguimiento

Qué necesitamos

• Experiencia en coordinación operativa, centros de contacto, programación o atención de cuentas
• Capacidad para organizar prioridades y resolver incidencias con rapidez
• Comunicación profesional en español e inglés funcional para colaborar con equipos internacionales
• Manejo de herramientas digitales, hojas de cálculo y plataformas de comunicación remota
• Disponibilidad para horarios completos y coordinación con operaciones internacionales

Beneficios

• Salario competitivo de acuerdo con experiencia
• Modalidad remota desde Monterrey, N. L.
• Contacto con una red global de más de 3,000 intérpretes y traductores
• Colaboración con áreas de operaciones, calidad, capacitación y servicio al cliente
• Oportunidad de crecimiento en operaciones de servicios lingüísticos

Contacto: [email protected]