ContactLink Solutions busca un Coordinador de Operaciones de Interpretación para apoyar la continuidad y calidad de los servicios OPI y VRI. Esta posición coordina información entre intérpretes, clientes y equipos internos, contribuyendo a una operación organizada para atender proyectos multilingües en distintos sectores.

Responsabilidades

• Coordinar solicitudes operativas de interpretación telefónica y por video.
• Dar seguimiento a disponibilidad, asignaciones, cambios de horario y necesidades de cobertura.
• Mantener comunicación con intérpretes, clientes y áreas de soporte.
• Revisar registros operativos y escalar incidencias que puedan afectar el servicio.
• Colaborar con Calidad y Capacitación en el seguimiento de procedimientos y oportunidades de mejora.

Requisitos

• Experiencia en operaciones, coordinación de servicios, centros de contacto o atención de cuentas.
• Español e inglés funcional para comunicación con equipos y clientes internacionales.
• Capacidad para organizar prioridades, horarios y múltiples solicitudes simultáneas.
• Manejo de herramientas digitales, hojas de cálculo y sistemas de registro.
• Orientación al detalle, resolución de problemas y comunicación profesional.
• Disponibilidad para trabajar de tiempo completo desde Monterrey, N. L.

Enviar CV

Contacto: [email protected]