Coordinador de Operaciones de Interpretación
By Administración y consultoría

Coordinador de Operaciones de Interpretación

CONTACTLINK SOLUTIONS · MONTERREY, N. L.

Medio Tiempo · Modalidad Remota

Salario:
$14,000 – $20,000 MXN mensuales
Publicado:
29 de septiembre de 2026
Válida hasta:
20 de diciembre de 2026

Apoya la continuidad de servicios lingüísticos internacionales

En ContactLink Solutions buscamos una persona organizada y resolutiva para coordinar sesiones de interpretación remota, dar seguimiento a la disponibilidad de intérpretes y mantener una comunicación constante con los equipos de atención al cliente, calidad y gestión de la red lingüística.

Responsabilidades

  • Coordinar la asignación de intérpretes para sesiones telefónicas, por video, presenciales o de interpretación simultánea remota.
  • Confirmar disponibilidad, idioma, horario y requisitos específicos antes de cada servicio programado.
  • Dar seguimiento a cambios de agenda, cancelaciones, ausencias y solicitudes operativas urgentes.
  • Mantener actualizados los registros de sesiones, cobertura, incidencias y comunicación con intérpretes.
  • Escalar problemas técnicos, de calidad o disponibilidad al equipo responsable y documentar su resolución.
  • Apoyar la incorporación operativa de nuevos intérpretes mediante orientación sobre horarios, procesos y canales de comunicación.
  • Colaborar con Atención al Cliente, Recursos Humanos, Capacitación y Calidad para mantener la continuidad del servicio.
  • Preparar reportes básicos sobre cobertura, puntualidad, volumen de solicitudes e incidencias recurrentes.

Requisitos

  • Experiencia en coordinación operativa, programación de servicios, atención al cliente o soporte administrativo.
  • Inglés y español con nivel profesional para comunicarse con equipos, clientes e intérpretes.
  • Capacidad para organizar varias solicitudes simultáneas y priorizar situaciones urgentes.
  • Manejo de hojas de cálculo, correo electrónico, calendarios compartidos y plataformas de comunicación remota.
  • Comunicación clara, atención al detalle y seguimiento consistente de tareas.
  • Criterio para manejar información confidencial y situaciones sensibles con profesionalismo.
  • Disponibilidad para una jornada de medio tiempo dentro del horario operativo acordado.

Beneficios

Salario competitivo
$14,000 – $20,000 MXN mensuales
Trabajo remoto
Operación con base en Monterrey
Jornada de medio tiempo
Horario operativo previamente acordado
Capacitación operativa
Procesos de interpretación y coordinación
Entorno internacional
Colaboración con una red lingüística global