Coordina servicios que hacen posible la comunicación multilingüe

En ContactLink Solutions coordinamos soluciones de interpretación telefónica, por video y otros servicios lingüísticos para clientes de distintos sectores. Buscamos un Coordinador de Operaciones de Interpretación para organizar la atención de solicitudes, apoyar la asignación de intérpretes y mantener una operación precisa y oportuna desde Monterrey.

Tu rol en el equipo

• Coordinar solicitudes de interpretación con los equipos de clientes, intérpretes y operaciones.
• Apoyar la asignación de intérpretes de acuerdo con idioma, disponibilidad, tipo de servicio y contexto requerido.
• Dar seguimiento a sesiones telefónicas y de video, identificando incidencias y escalándolas oportunamente.
• Mantener actualizados horarios, registros operativos, datos de servicio y reportes internos.
• Colaborar con calidad, capacitación, recursos humanos y atención al cliente para resolver necesidades operativas.
• Revisar indicadores básicos de cobertura, cumplimiento y continuidad del servicio.
• Proponer mejoras prácticas para los procesos de coordinación y comunicación interna.

Perfil que buscamos

• Experiencia en operaciones, coordinación de servicios, atención de cuentas o administración de equipos.
• Capacidad para organizar varias solicitudes y prioridades en entornos de servicio internacional.
• Comunicación profesional en español e inglés funcional para colaborar con equipos y proveedores internacionales.
• Facilidad para trabajar con sistemas de registro, hojas de cálculo y herramientas de comunicación remota.
• Atención al detalle, criterio para escalar incidencias y orientación a la calidad.
• Disponibilidad para trabajar de tiempo completo desde Monterrey, con coordinación remota.

Lo que ofrecemos

• Compensación estimada de $25,000 – $34,000 MXN brutos mensuales.
• Modalidad remota coordinada desde Monterrey, N. L.
• Participación en operaciones de interpretación para sectores de salud, legal, seguros, educación, gobierno y empresas.
• Colaboración con una red global de intérpretes y traductores.
• Capacitación sobre flujos operativos, calidad y herramientas de servicio.

Contacto: [email protected]

Comparte tu experiencia en coordinación operativa y tu nivel de inglés.