Coordinador de Operaciones de Interpretación

Tiempo Completo · Operación Remota · Monterrey, N. L.

Buscamos un Coordinador de Operaciones de Interpretación para apoyar la continuidad y calidad de servicios de interpretación telefónica y por video para clientes internacionales.

Responsabilidades

• Coordinar la cobertura de solicitudes de interpretación OPI y VRI.
• Dar seguimiento a disponibilidad, asignaciones y cambios operativos.
• Colaborar con intérpretes, atención al cliente, Calidad y Tecnología.
• Revisar registros de servicio y detectar incidencias recurrentes.
• Preparar reportes operativos y apoyar la mejora de procedimientos.
• Escalar oportunamente problemas de cobertura, calidad o plataforma.

Requisitos

• Experiencia en coordinación operativa, centros de contacto o atención de cuentas.
• Capacidad para organizar prioridades y resolver incidencias con rapidez.
• Inglés funcional para comunicación con equipos y clientes internacionales.
• Manejo de hojas de cálculo, correo electrónico y herramientas de colaboración.
• Disponibilidad para trabajar de tiempo completo desde Monterrey en modalidad remota.

Beneficios

• Salario competitivo de acuerdo con experiencia.
• Modalidad remota con base operativa en Monterrey.
• Capacitación en procesos de interpretación y atención multilingüe.
• Colaboración con una red global de más de 3,000 profesionales de idiomas.
• Entorno de trabajo internacional y orientado a la calidad.