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En ContactLink Solutions coordinamos servicios de interpretación y comunicación multilingüe para clientes de distintas industrias. Buscamos un profesional que supervise la operación diaria, ayude a mantener la cobertura de servicios y conecte eficazmente a clientes, intérpretes y equipos internos.

Lo que harás

• Coordinar solicitudes de interpretación telefónica y por video conforme a las necesidades del cliente
• Gestionar disponibilidad, asignaciones y cambios de agenda de la red de intérpretes
• Dar seguimiento a incidencias operativas y escalar oportunamente los casos relevantes
• Colaborar con Atención al Cliente, Recursos Humanos, Calidad y Tecnología
• Revisar registros operativos y preparar reportes básicos de cobertura, cumplimiento y servicio
• Apoyar la aplicación de procedimientos y estándares de calidad

Qué necesitamos

• 2 años de experiencia en coordinación operativa, programación, atención de cuentas o centros de contacto
• Inglés y español profesionales para comunicación con equipos y clientes internacionales
• Capacidad para organizar prioridades y responder ante cambios de cobertura
• Manejo de hojas de cálculo, plataformas de comunicación y sistemas de seguimiento
• Habilidad para documentar procesos y analizar información operativa
• Disponibilidad para trabajar tiempo completo desde Monterrey en modalidad remota

Beneficios

• Salario de $24,000 – $32,000 MXN brutos mensuales
• Modalidad remota y colaboración con equipos internacionales
• Capacitación sobre operaciones de interpretación y atención multilingüe
• Participación en proyectos de mejora de procesos y calidad
• Entorno profesional con oportunidades de crecimiento

Contacto: [email protected]