Buscamos un Coordinador de Operaciones de Interpretación para apoyar la continuidad y calidad de servicios OPI y VRI para clientes de sectores como salud, asuntos legales, seguros, educación y gobierno. Serás un enlace clave entre intérpretes, equipos internos y necesidades operativas de los clientes.

Responsabilidades

• Coordinar disponibilidad, asignaciones y seguimiento de intérpretes en distintos idiomas.
• Supervisar solicitudes de interpretación telefónica y por video conforme a prioridades operativas.
• Mantener registros precisos de turnos, incidencias, cambios y resultados del servicio.
• Colaborar con atención al cliente, calidad, capacitación y gestión de la red de intérpretes.
• Escalar incidencias de cobertura, conectividad o desempeño de acuerdo con los procedimientos internos.
• Preparar reportes operativos y proponer mejoras en la coordinación del servicio.

Perfil requerido

• Experiencia en operaciones, coordinación de turnos, centros de contacto o gestión de proveedores.
• Inglés profesional y español; capacidad para comunicarse con equipos internacionales.
• Organización sólida para atender varias solicitudes y prioridades simultáneamente.
• Manejo de herramientas de comunicación, hojas de cálculo y sistemas de registro.
• Orientación al servicio, criterio para resolver incidencias y atención al detalle.
• Disponibilidad para trabajar desde Monterrey en una operación con cobertura internacional.

Contacto: [email protected]

Fecha de publicación: 9 de octubre de 2026 · Válida hasta: 8 de enero de 2027