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En ContactLink Solutions coordinamos servicios de interpretación y comunicación multilingüe para clientes de distintas industrias. Buscamos una persona organizada para apoyar la continuidad operativa, la asignación de recursos y el seguimiento de solicitudes desde Monterrey.

Lo que harás

• Dar seguimiento a solicitudes de interpretación telefónica, por video y otros servicios remotos.
• Coordinar disponibilidad y asignaciones con intérpretes de distintos idiomas.
• Revisar horarios, incidencias y cambios operativos para mantener la cobertura del servicio.
• Actualizar registros, reportes y métricas básicas de operación.
• Colaborar con Atención al Cliente, Reclutamiento, Capacitación y Calidad.

Qué necesitamos

• 2 años de experiencia en coordinación de operaciones, centros de contacto, atención al cliente o programación.
• Capacidad para organizar prioridades y resolver incidencias con rapidez.
• Manejo de hojas de cálculo, registros operativos y herramientas de comunicación.
• Español avanzado e inglés funcional para colaborar con equipos internacionales.
• Disponibilidad para trabajar de forma remota con base en Monterrey, N. L.

Beneficios

• Salario competitivo de $24,000 – $32,000 MXN brutos mensuales.
• Modalidad remota y colaboración con una red global de profesionales lingüísticos.
• Participación en operaciones para sectores médico, legal, asegurador, educativo y gubernamental.
• Desarrollo de experiencia en coordinación de servicios multilingües.