Responsabilidades principales

• Coordinar solicitudes de interpretación telefónica y de video conforme a prioridades y horarios
• Dar seguimiento a asignaciones, cambios de agenda y necesidades de cobertura
• Mantener registros operativos precisos y preparar reportes de seguimiento
• Escalar incidencias de servicio y colaborar con calidad, capacitación y atención al cliente
• Comunicar instrucciones operativas de manera clara a intérpretes y equipos internos

Requisitos

• Experiencia en coordinación operativa, centros de contacto, programación o atención de cuentas
• Capacidad para organizar múltiples solicitudes en un entorno internacional
• Inglés avanzado para comunicación escrita y verbal con equipos y clientes
• Dominio de herramientas digitales, correo electrónico y hojas de cálculo
• Orientación al servicio, criterio para priorizar y atención al detalle
• Disponibilidad para trabajar tiempo completo desde Monterrey, N. L.

Lo que ofrecemos

• Modalidad remota con base en Monterrey, N. L.
• Participación en operaciones de interpretación para sectores especializados
• Capacitación sobre flujos de servicio y herramientas operativas
• Colaboración con una red global de intérpretes y traductores

Contacto: [email protected]

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