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En ContactLink Solutions coordinarás actividades operativas relacionadas con servicios de interpretación telefónica y por video. Serás un enlace entre intérpretes, clientes y equipos internos para ayudar a mantener una atención ordenada, oportuna y consistente en diversos sectores.

Lo que harás

• Dar seguimiento a solicitudes de interpretación y coordinar la disponibilidad de intérpretes según idioma y especialidad.
• Apoyar la programación, confirmación y actualización de servicios telefónicos y de video.
• Registrar incidencias, cambios operativos y datos relevantes en las herramientas internas.
• Colaborar con calidad, capacitación, atención al cliente y administración de la red de intérpretes.

Qué necesitamos

• Experiencia de 1 año en coordinación operativa, despacho, scheduling, centros de contacto o atención al cliente.
• Español e inglés funcionales para interactuar con intérpretes y equipos internacionales.
• Capacidad para priorizar solicitudes y trabajar con precisión durante periodos de alta demanda.
• Manejo de herramientas digitales, correo, hojas de cálculo y sistemas de registro.
• Disponibilidad para trabajar de forma remota desde Monterrey, N. L., con flexibilidad de horario.

Beneficios

• Salario mensual de $16,000 a $21,000 MXN, de acuerdo con experiencia.
• Modalidad remota y colaboración con una operación internacional.
• Aprendizaje sobre interpretación OPI, VRI y atención multilingüe.
• Capacitación relacionada con procesos operativos y calidad de servicio.