Coordinador de Operaciones de Interpretación

Tiempo Completo

En ContactLink Solutions buscamos un Coordinador de Operaciones de Interpretación para asegurar la continuidad, calidad y correcta coordinación de nuestros servicios multilingües de interpretación remota.

Tu rol

• Coordinar la operación diaria de servicios de interpretación telefónica y por video.
• Supervisar disponibilidad, asignación y cobertura de intérpretes por idioma y tipo de servicio.
• Dar seguimiento a incidencias operativas y colaborar con Atención al Cliente y Recursos Humanos.
• Revisar indicadores de servicio, registros operativos y cumplimiento de procedimientos.
• Apoyar acciones de calidad, retroalimentación y capacitación para la red de intérpretes.

Requisitos clave

• Experiencia en coordinación de operaciones, centros de contacto, programación o soporte de servicios.
• Capacidad para organizar prioridades y resolver incidencias en ambientes de atención continua.
• Experiencia trabajando con métricas, reportes y sistemas de registro.
• Comunicación profesional en español e inglés para colaborar con equipos internacionales.
• Disponibilidad para trabajar de tiempo completo desde Monterrey con operación remota.

Beneficios

• Compensación de $24,000 – $34,000 MXN brutos mensuales.
• Participación en una operación internacional de servicios lingüísticos.
• Colaboración directa con Operaciones, Calidad, Capacitación y Atención al Cliente.
• Oportunidades de desarrollo en coordinación de redes multilingües.

Contacto: [email protected]