Información del puesto

EmpresaContactLink Solutions

UbicaciónMonterrey, N. L., México

Tipo de empleo
Tiempo Completo

CategoríaAdministración y consultoría

Publicado26 de octubre de 2026

Válida hasta19 de enero de 2027

Salario estimado
$24,000 – $34,000 MXN
brutos mensuales

Postularme ahora

Coordina operaciones de comunicación multilingüe

En ContactLink Solutions conectamos a organizaciones con servicios de interpretación telefónica, por video, presencial y remota. Buscamos un Coordinador de Operaciones de Interpretación para asegurar la continuidad, organización y calidad de los servicios que atienden a clientes de distintos sectores.

Responsabilidades principales

• Coordinar la asignación y disponibilidad de intérpretes para servicios programados y solicitudes operativas.
• Dar seguimiento a horarios, coberturas, incidencias y cambios comunicados por clientes o intérpretes.
• Colaborar con la red de intérpretes, atención al cliente, reclutamiento y aseguramiento de calidad.
• Monitorear registros operativos y preparar reportes básicos sobre cobertura, tiempos y seguimiento.
• Escalar incidentes relacionados con disponibilidad, conexión, calidad o cumplimiento de protocolos.
• Apoyar la mejora de procedimientos para servicios OPI, VRI, interpretación presencial y RSI.

Requisitos

• Experiencia en operaciones, coordinación de servicios, centros de contacto o atención a cuentas.
• Capacidad demostrable para organizar horarios, prioridades y múltiples solicitudes.
• Comunicación profesional en español e inglés, oral y escrita.
• Manejo de hojas de cálculo, sistemas de registro y herramientas de comunicación remota.
• Orientación al servicio, criterio para resolver incidencias y atención al detalle.
• Disponibilidad para trabajar tiempo completo desde Monterrey, N. L., en coordinación con equipos internacionales.

Beneficios que ofrecemos

• Participación en operaciones de una empresa especializada en servicios lingüísticos.
• Colaboración con equipos internacionales y una red global de intérpretes.
• Capacitación sobre procesos operativos, calidad y plataformas de interpretación.
• Desarrollo de experiencia en atención a clientes de sectores médicos, legales, aseguradores y públicos.
• Entorno de trabajo orientado a la coordinación, servicio y mejora continua.

Contacto: [email protected]
Envía tu CV con el asunto “Coordinador de Operaciones de Interpretación”.