Información del puesto

EmpresaContactLink Solutions

UbicaciónMonterrey, N. L., México

Tipo de empleo
Tiempo Completo

CategoríaAdministración y consultoría

Publicado30 de octubre de 2026

Válida hasta22 de enero de 2027

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Salario estimado
$22,000 – $32,000 MXN
brutos mensuales

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Contacto: [email protected]

Una oportunidad para coordinar servicios globales

En ContactLink Solutions buscamos un Coordinador de Operaciones de Interpretación para apoyar la entrega organizada y consistente de servicios de interpretación telefónica y por video. Esta posición colaborará con intérpretes, atención al cliente, calidad, capacitación y otros equipos operativos.

Responsabilidades principales

• Coordinar la asignación y seguimiento de servicios de interpretación según idioma, disponibilidad y requerimientos operativos.
• Dar seguimiento a incidencias relacionadas con cobertura, horarios, conexión y continuidad del servicio.
• Mantener registros operativos y preparar reportes sobre actividad, disponibilidad y cumplimiento.
• Colaborar con la red de intérpretes para comunicar procedimientos, cambios y necesidades de operación.
• Trabajar con Calidad y Capacitación para identificar oportunidades de mejora en la experiencia del servicio.
• Apoyar la comunicación con equipos de atención al cliente y cuentas internacionales.

Requisitos

• Experiencia en operaciones, coordinación, centros de contacto, atención al cliente o administración de servicios.
• Capacidad para organizar prioridades, horarios y múltiples solicitudes simultáneas.
• Comunicación profesional en español e inglés, oral y escrita.
• Manejo de hojas de cálculo, plataformas colaborativas y herramientas de comunicación remota.
• Orientación a métricas, seguimiento puntual y resolución de problemas.
• Disponibilidad para trabajar tiempo completo desde Monterrey, con coordinación de equipos internacionales.

Lo que ofrecemos

• Modalidad remota con base operativa en Monterrey.
• Participación en servicios de comunicación para sectores médicos, legales, educativos, gubernamentales y empresariales.
• Colaboración con una red internacional de intérpretes y equipos multidisciplinarios.
• Capacitación relacionada con procesos, herramientas y calidad operativa.
• Entorno de trabajo orientado a la coordinación, el servicio y la mejora continua.

Envía tu CV a [email protected] e indica en el asunto “Coordinador de Operaciones de Interpretación”.