Coordinador de Operaciones de Interpretación

Tiempo Completo · Modalidad remota · Monterrey, N. L.

Buscamos un perfil operativo para coordinar la atención de servicios de interpretación telefónica y por video. La persona seleccionada colaborará con intérpretes, equipos de calidad, capacitación y atención al cliente para mantener una operación confiable y oportuna.

Responsabilidades

• Coordinar la asignación y disponibilidad de intérpretes para servicios OPI y VRI
• Dar seguimiento a solicitudes, incidencias y cambios de programación
• Mantener actualizados los registros operativos y reportes de servicio
• Colaborar con calidad y capacitación en el seguimiento de estándares de atención
• Comunicar avances y situaciones relevantes a los equipos internos y clientes

Requisitos

• 2 años de experiencia en operaciones, coordinación o atención de cuentas
• Capacidad para organizar prioridades en un entorno de servicios internacionales
• Inglés funcional para comunicarse con equipos y clientes de otros países
• Manejo de herramientas de seguimiento, correo electrónico y hojas de cálculo
• Disponibilidad para colaborar con horarios adaptados a operaciones internacionales