Información del puesto

EmpresaContactLink Solutions

UbicaciónMonterrey, N. L., México

Tipo de empleoTiempo Completo

CategoríaAdministración y consultoría

Publicado3 de noviembre de 2026

Válida hasta12 de febrero de 2027

Salario estimado$23,000 – $32,000 MXN
brutos mensuales

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Coordina operaciones que conectan personas

Buscamos un perfil operativo para apoyar la entrega consistente de servicios de interpretación telefónica, por video y otras soluciones multilingües. La posición colaborará con intérpretes, clientes, calidad, capacitación y soporte para mantener una operación ordenada y confiable.

Responsabilidades principales

• Coordinar asignaciones, disponibilidad y seguimiento operativo de intérpretes.
• Supervisar registros de servicio, incidencias y solicitudes relacionadas con cuentas internacionales.
• Dar seguimiento a la cobertura de turnos y comunicar cambios a las áreas involucradas.
• Colaborar con Calidad y Capacitación para identificar oportunidades de mejora.
• Preparar reportes operativos y mantener actualizada la información en las herramientas internas.
• Apoyar la resolución de situaciones de servicio con enfoque en rapidez, precisión y confidencialidad.

Requisitos

• Experiencia en coordinación de operaciones, centros de contacto, atención a clientes o gestión de servicios.
• Capacidad para organizar prioridades y responder ante cambios de cobertura.
• Comunicación profesional en español e inglés para colaborar con equipos internacionales.
• Manejo sólido de hojas de cálculo, registros digitales y herramientas de comunicación remota.
• Sensibilidad hacia contextos médicos, legales, gubernamentales y multiculturales.

Lo que ofrecemos

• Participación en una operación internacional de servicios lingüísticos.
• Capacitación continua en procesos, calidad y coordinación de interpretación.
• Colaboración con una red global de más de 3,000 intérpretes y traductores.
• Entorno de trabajo remoto y herramientas para la coordinación distribuida.

Envía tu CV y describe brevemente tu experiencia operativa.
Contacto: [email protected]