Información del puesto

EmpresaContactLink Solutions

UbicaciónMonterrey, N. L., México

Tipo de empleo
Tiempo Completo

CategoríaAdministración y consultoría

Publicado10 de noviembre de 2026

Válida hasta5 de febrero de 2027

Salario estimado
$24,000 – $32,000 MXN
brutos mensuales

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Coordina operaciones multilingües

ContactLink Solutions busca un Coordinador de Operaciones de Interpretación para asegurar la continuidad y calidad de los servicios de interpretación telefónica y por video. Esta posición trabajará con intérpretes, clientes y equipos internos para organizar la atención de solicitudes internacionales.

Responsabilidades principales

• Coordinar solicitudes de interpretación y asignar recursos lingüísticos según idioma, horario y especialidad.
• Dar seguimiento a la cobertura de turnos, disponibilidad de intérpretes y cambios operativos.
• Colaborar con atención al cliente, recursos humanos, calidad y capacitación.
• Registrar incidencias, métricas operativas y acciones de seguimiento en los sistemas correspondientes.
• Apoyar la identificación de oportunidades para mejorar tiempos de respuesta y experiencia del cliente.
• Escalar situaciones que puedan afectar la continuidad o calidad del servicio.

Requisitos

• Experiencia en coordinación de operaciones, centros de contacto, programación o soporte a clientes.
• Capacidad para organizar prioridades y resolver incidencias en entornos de ritmo dinámico.
• Comunicación profesional en español e inglés, oral y escrita.
• Manejo de hojas de cálculo, sistemas de registro y herramientas de comunicación remota.
• Disponibilidad para colaborar con equipos y clientes de distintas zonas horarias.

Lo que ofrecemos

• Posición de tiempo completo con base operativa en Monterrey.
• Participación en servicios de interpretación para salud, legal, seguros, gobierno y empresas.
• Capacitación sobre herramientas, flujos operativos y estándares de calidad.
• Colaboración con una red global de intérpretes y traductores.

Envía tu CV a [email protected] con el asunto “Coordinador de Operaciones de Interpretación”.