Tiempo Completo

ContactLink Solutions busca un Coordinador de Operaciones de Interpretación para apoyar la continuidad y calidad de los servicios de interpretación telefónica, por video y de atención multilingüe para clientes internacionales.

Tu rol

• Coordinar la asignación y seguimiento de intérpretes para servicios de distintos idiomas y cuentas.
• Monitorear cobertura, disponibilidad, incidencias y cumplimiento de los procedimientos operativos.
• Colaborar con atención al cliente, recursos humanos, capacitación y gestión de la red de intérpretes.
• Revisar registros operativos y preparar reportes sobre volumen, tiempos de respuesta y calidad del servicio.
• Apoyar la resolución de situaciones relacionadas con programación, conectividad y continuidad de atención.

Requisitos clave

• Experiencia en coordinación operativa, centros de contacto, atención al cliente o gestión de proveedores.
• Inglés avanzado y español fluido; capacidad para colaborar con equipos internacionales.
• Habilidad para priorizar tareas, analizar información y tomar decisiones oportunas.
• Manejo de hojas de cálculo, sistemas de seguimiento y herramientas de comunicación remota.
• Disponibilidad para tiempo completo y flexibilidad para colaborar con diferentes zonas horarias.

Beneficios

• Modalidad remota desde Monterrey, N. L., con colaboración internacional.
• Participación en operaciones de interpretación para sectores médicos, legales, educativos y empresariales.
• Capacitación sobre plataformas, procesos de calidad y coordinación de servicios lingüísticos.
• Oportunidad de crecimiento dentro de operaciones y soporte a clientes.

Publicado: 11 de noviembre de 2026

Contacto: [email protected]