Únete al equipo que está construyendo el futuro del acceso lingüístico

En ContactLink Solutions facilitamos la comunicación en más de 250 idiomas para el sector salud, legal y empresarial. Buscamos un Coordinador de Operaciones de Intérpretes que apoye la asignación eficiente de sesiones y garantice la calidad del servicio 24/7 con un enfoque en excelencia operativa.

Tu rol en el equipo

• Coordinar y asignar sesiones de interpretación según disponibilidad, especialidad y ubicación
• Monitorear el cumplimiento de SLAs y calidad en servicios OPI, VRI y RSI
• Apoyar en la gestión de la red de intérpretes activos y resolver incidencias operativas
• Generar reportes de volumen y performance para optimizar procesos
• Colaborar con el equipo de reclutamiento para identificar gaps de cobertura lingüística

Perfil que buscamos

• Experiencia mínima de 1 año en coordinación operativa o customer success (preferible en BPO o servicios lingüísticos)
• Excelente nivel de español e inglés; conocimiento de otros idiomas es una ventaja
• Habilidades organizativas fuertes, atención al detalle y capacidad multitarea
• Experiencia con herramientas de ticketing o software de workforce management
• Disponibilidad para medio tiempo con horarios flexibles incluyendo algunas tardes/noches

Lo que te ofrecemos

• Salario competitivo: $16,000 – $23,000 MXN brutos mensuales según experiencia
• Modalidad híbrida o remota flexible con base en Monterrey
• Capacitación especializada en servicios de interpretación
• Ambiente dinámico que valora la precisión y el impacto social
• Oportunidades de desarrollo profesional en una empresa en crecimiento

Contacto: [email protected]

Por favor incluye en el asunto: “Coordinador de Operaciones Monterrey – [Tu Nombre]”
Revisaremos todas las aplicaciones en máximo 5 días hábiles.