Responsabilidades principales

• Coordinar confirmaciones de vuelos, hoteles, traslados, excursiones, cruceros y paquetes turísticos.
• Validar fechas, nombres de pasajeros, número de viajeros, habitaciones, servicios incluidos y condiciones de cada reservación.
• Mantener comunicación con proveedores y equipos internos para asegurar la ejecución del itinerario.
• Dar seguimiento a cambios, reprogramaciones, cancelaciones y solicitudes especiales del cliente.
• Actualizar expedientes y compartir información de viaje de forma clara y oportuna.
• Identificar riesgos operativos y escalar incidencias que requieran intervención comercial o del proveedor.

Requisitos

• Experiencia en operaciones turísticas, reservaciones, coordinación de servicios o atención de viajes.
• Conocimiento práctico de procesos de vuelos, hoteles, paquetes o servicios turísticos.
• Capacidad para trabajar con precisión y priorizar solicitudes con fechas de salida distintas.
• Habilidad de comunicación y negociación con proveedores y áreas internas.
• Manejo de correo electrónico, hojas de cálculo y sistemas de registro.
• Disponibilidad para trabajar tiempo completo de forma presencial en Monterrey.

Lo que ofrecemos

• Capacitación continua sobre productos, proveedores y procesos de operación turística.
• Participación en la coordinación de viajes nacionales e internacionales.
• Colaboración directa con equipos de ventas, atención al cliente y proveedores de servicios.
• Oportunidad de crecimiento profesional dentro de una empresa con operación de viajes y atención multicanal.

Contacto: [email protected]

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