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En Prowork coordinamos servicios de personal y operación directamente con nuestros clientes. Buscamos un Coordinador de Operaciones Inhouse para dar seguimiento cotidiano a los equipos asignados, mantener una comunicación efectiva con el cliente y apoyar la continuidad de los servicios en Monterrey.

Lo que harás

• Coordinar en sitio la cobertura de personal, turnos, asistencia y necesidades operativas del servicio.
• Atender solicitudes e incidencias del cliente y canalizarlas con las áreas responsables de Prowork.
• Dar seguimiento a altas, inducciones, documentación y movimientos del personal asignado.
• Integrar incidencias de asistencia y datos necesarios para el seguimiento administrativo y de nómina.
• Revisar indicadores de servicio, identificar desviaciones y proponer acciones de seguimiento.
• Verificar que los procesos operativos y registros se mantengan ordenados y alineados con los lineamientos aplicables.

Qué necesitamos

• Experiencia en coordinación de personal, operaciones de servicio, administración de plantilla o atención a clientes empresariales.
• Habilidad para organizar prioridades, atender incidencias y comunicar acuerdos con claridad.
• Manejo de hojas de cálculo y elaboración de reportes de seguimiento.
• Conocimiento práctico de procesos de asistencia, documentación e incidencias de personal.
• Disponibilidad para trabajar tiempo completo de forma presencial en Monterrey y atender operación en sitio.

Beneficios

• Sueldo bruto mensual de $25,000 a $32,000 MXN, de acuerdo con experiencia.
• Prestaciones de ley conforme al esquema de contratación.
• Responsabilidad directa en la coordinación y mejora del servicio al cliente.
• Colaboración con equipos de operación y soporte administrativo.