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En ContactLink Solutions ayudarás a coordinar servicios de interpretación y atención multilingüe para clientes de sectores como salud, asuntos legales, seguros, educación y gobierno. Buscamos un Coordinador de Operaciones Lingüísticas capaz de mantener una operación ordenada, responder a incidencias y conectar eficazmente a clientes, intérpretes y equipos internos.

Responsabilidades

• Coordinar solicitudes de interpretación telefónica, por video y otros servicios lingüísticos según las necesidades operativas.
• Supervisar disponibilidad, asignaciones, cambios de turno y seguimiento de incidencias con la red de intérpretes.
• Colaborar con atención al cliente, administración de cuentas, calidad y recursos humanos para asegurar continuidad del servicio.
• Analizar registros operativos, tiempos de respuesta y cumplimiento de solicitudes para identificar oportunidades de mejora.

Requisitos

• Experiencia de dos años o más en operaciones, coordinación de servicios, centros de contacto o gestión de proveedores.
• Inglés y español avanzados para comunicarse con equipos y clientes internacionales.
• Capacidad para trabajar con prioridades cambiantes, horarios coordinados y situaciones sensibles.
• Dominio de hojas de cálculo, sistemas de registro y herramientas de comunicación remota.
• Habilidad para documentar procesos, resolver problemas y mantener una comunicación clara.

Contacto: [email protected]