Coordinador de Operaciones Lingüísticas

Tiempo Completo · Operación remota · Monterrey, N. L.

Buscamos un Coordinador de Operaciones Lingüísticas para apoyar la entrega consistente de servicios de interpretación telefónica, interpretación por video, interpretación presencial y soluciones de atención multilingüe para clientes internacionales.

Responsabilidades

• Coordinar solicitudes de servicio, disponibilidad de intérpretes y cobertura operativa.
• Dar seguimiento a asignaciones, cambios de horario, incidencias y necesidades de los clientes.
• Colaborar con la red de intérpretes, atención al cliente, calidad y capacitación.
• Revisar registros operativos y preparar reportes básicos sobre cobertura y cumplimiento.
• Escalar oportunamente problemas de servicio y contribuir a la mejora de procesos.

Requisitos

• Experiencia en operaciones, coordinación de servicios, centros de contacto o atención a cuentas.
• Capacidad para organizar múltiples solicitudes y prioridades en un entorno dinámico.
• Español avanzado e inglés funcional para comunicación con equipos y clientes internacionales.
• Manejo de hojas de cálculo, plataformas de comunicación y sistemas de registro.
• Disponibilidad para colaborar con horarios y equipos de cobertura internacional.