Únete al equipo que garantiza acceso lingüístico de calidad

En ContactLink Solutions no solo conectamos intérpretes con clientes; aseguramos que cada conversación médica, legal o empresarial sea precisa y confiable. Buscamos un Coordinador de Operaciones experimentado para liderar la ejecución impecable de nuestros servicios desde Monterrey.

Tu rol en el equipo

• Coordinar la asignación diaria de intérpretes certificados según demanda de clientes en salud, derecho y empresas
• Monitorear el cumplimiento de estándares de calidad y tiempos de respuesta 24/7
• Colaborar con el equipo de reclutamiento y calidad para optimizar procesos
• Generar reportes operativos y resolver incidencias con rapidez
• Contribuir a la mejora continua de nuestras operaciones de language access

Perfil que buscamos

• 2+ años de experiencia en coordinación operativa, preferiblemente en BPO, contact center o servicios lingüísticos
• Excelente nivel de inglés y español (oral y escrito)
• Fortalezas en organización, resolución de problemas y trabajo bajo presión
• Experiencia con herramientas de ticketing y dashboards operativos
• Conocimiento de interpretación médica/legal es una ventaja significativa
• Disponibilidad full-time en modalidad híbrida u oficina en Monterrey

Lo que te ofrecemos

• Salario competitivo: $28,000 – $38,000 MXN brutos mensuales
• Modalidad híbrida con oficina en Monterrey
• Seguro médico privado, fondo de ahorro y prestaciones superiores
• 30 días de vacaciones y ambiente profesional con propósito
• Oportunidades reales de crecimiento en una empresa especializada en lenguaje
• Equipo moderno y cultura centrada en calidad y bienestar

Contacto: [email protected]

Por favor incluye en el asunto: “Coordinador Operaciones Monterrey – [Tu Nombre]”
Revisaremos todas las aplicaciones en máximo 5 días hábiles.