Buscamos un Coordinador de Operaciones Multilingües para apoyar la programación, el seguimiento y la continuidad de servicios de interpretación y atención al cliente. Esta posición de medio tiempo requiere organización, comunicación constante con intérpretes y capacidad para responder con rapidez a cambios operativos.

Responsabilidades

• Coordinar la asignación y confirmación de intérpretes para servicios telefónicos y de video.
• Dar seguimiento a horarios, disponibilidad, ausencias y cambios solicitados por los equipos de operación.
• Mantener registros precisos de servicios, incidencias, cobertura y comunicaciones con la red de intérpretes.
• Escalar oportunamente interrupciones de servicio y colaborar en la búsqueda de soluciones.
• Compartir actualizaciones operativas con atención al cliente, calidad y administración de cuentas.

Requisitos

• Experiencia de 1 a 2 años en coordinación, despacho, programación, soporte operativo o centros de contacto.
• Español e inglés funcional para comunicarse con intérpretes y equipos internacionales.
• Organización sólida y atención al detalle para manejar múltiples solicitudes simultáneas.
• Manejo de hojas de cálculo, correo electrónico y herramientas de comunicación remota.
• Disponibilidad para cubrir turnos parciales y responder dentro de los tiempos operativos acordados.

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