¿Por qué unirte a nosotros?

En ContactLink Solutions coordinarás operaciones de interpretación y soporte multilingüe para clientes de distintos sectores. Buscamos una persona analítica y organizada que pueda conectar a intérpretes, equipos internos y necesidades operativas en un entorno internacional.

Responsabilidades

• Coordinar la asignación y programación de intérpretes para servicios telefónicos, de video y otros canales remotos.
• Monitorear cobertura, disponibilidad, tiempos de respuesta y cumplimiento de requerimientos operativos.
• Colaborar con atención al cliente, gestión de intérpretes, calidad y capacitación para resolver incidencias.
• Revisar reportes de operación, mantener registros actualizados y proponer mejoras a los procesos de servicio.

Requisitos

• Experiencia en coordinación operativa, centros de contacto, programación de personal o gestión de servicios.
• Español avanzado e inglés funcional para colaborar con equipos y clientes internacionales.
• Capacidad para analizar métricas, priorizar tareas y tomar decisiones bajo presión.
• Manejo sólido de hojas de cálculo, herramientas de comunicación y sistemas de seguimiento.
• Disponibilidad para trabajar de forma remota desde Monterrey y coordinar actividades con diferentes husos horarios.

Contacto: [email protected]