Información del puesto

EmpresaContactLink Solutions

UbicaciónMonterrey, México

Tipo de empleo
Tiempo Completo

CategoríaAdministración y consultoría

Publicado16 de septiembre de 2026

Válida hasta20 de diciembre de 2026

Salario estimado
$22,000–$30,000 MXN mensuales
Pago mensual

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Impulsa operaciones de comunicación global

Coordinarás actividades clave de los servicios de interpretación y soporte multilingüe, conectando a intérpretes, equipos de atención al cliente y áreas internas para asegurar continuidad operativa, calidad de servicio y registros precisos.

Responsabilidades principales

• Coordinar disponibilidad, asignaciones y seguimiento operativo de intérpretes para servicios telefónicos y de video.
• Colaborar con Recursos Humanos y la red de intérpretes durante incorporaciones, cambios de disponibilidad y actualizaciones de perfil.
• Monitorear indicadores de atención, incidencias, cobertura y cumplimiento de procesos.
• Preparar reportes operativos y mantener registros confiables en las herramientas internas.
• Apoyar iniciativas de calidad, capacitación y mejora continua junto con los equipos correspondientes.

Requisitos

• Experiencia de dos años o más en operaciones, coordinación de servicios, centros de contacto o atención multilingüe.
• Inglés profesional y español fluido para colaborar con equipos y proveedores internacionales.
• Capacidad para organizar prioridades, resolver incidencias y dar seguimiento a múltiples tareas.
• Manejo de hojas de cálculo, reportes y plataformas digitales de operación.
• Orientación a la calidad, comunicación clara y disponibilidad para coordinar actividades remotas.

Beneficios que ofrecemos

• Puesto de tiempo completo con operación coordinada desde Monterrey.
• Participación en servicios para clientes de salud, legal, seguros, gobierno, educación y empresas.
• Colaboración con una red internacional de intérpretes y traductores.
• Capacitación relacionada con procesos, calidad y plataformas de comunicación.
• Exposición a proyectos de interpretación, atención al cliente y soporte multilingüe.
• Entorno de trabajo orientado a la coordinación y mejora continua.

Envía tu CV a [email protected] con el asunto “Coordinador de Operaciones Multilingües”.