Información del puesto

EmpresaContactLink Solutions

UbicaciónMonterrey, N. L., México

Tipo de empleoTiempo Completo

CategoríaTelecomunicaciones

Publicado22 de octubre de 2026

Válida hasta5 de febrero de 2027

Salario estimado$24,000 – $32,000 MXN
brutos mensuales

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Coordina servicios que conectan a las personas

ContactLink Solutions brinda interpretación telefónica, interpretación remota por video, interpretación presencial, ASL, interpretación simultánea remota y servicios de traducción. Como Coordinador de Operaciones Multilingües, ayudarás a mantener una atención organizada y consistente para clientes y profesionales de idiomas.

Responsabilidades principales

• Coordinar solicitudes operativas relacionadas con servicios de interpretación y atención multilingüe.
• Apoyar la programación, confirmación y seguimiento de servicios con intérpretes disponibles.
• Dar seguimiento a incidencias de cobertura, disponibilidad y continuidad del servicio.
• Mantener registros precisos de asignaciones, cambios, casos pendientes y resultados operativos.
• Colaborar con clientes, intérpretes, recursos humanos, capacitación y control de calidad.
• Identificar oportunidades para mejorar procesos, tiempos de respuesta y experiencia del usuario.

Requisitos

• Dos años o más de experiencia en operaciones, coordinación, servicio al cliente o centros de contacto.
• Inglés y español profesionales, tanto escritos como hablados.
• Capacidad para organizar prioridades y responder ante cambios de programación.
• Manejo de hojas de cálculo, correo electrónico y herramientas de seguimiento.
• Comunicación efectiva con equipos distribuidos y personas de distintos contextos culturales.
• Disponibilidad para atender operaciones con cobertura internacional.

Beneficios que ofrecemos

• Modalidad remota o híbrida desde Monterrey, según las necesidades del equipo.
• Participación en operaciones de interpretación y soporte multilingüe para diversos sectores.
• Colaboración internacional con equipos de servicio, calidad y tecnología.
• Capacitación relacionada con procesos operativos y atención multilingüe.
• Entorno profesional orientado a la coordinación y mejora continua.

Contacto: [email protected]
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