Coordina la operación que conecta tiendas y canales digitales

En Tendam buscamos un Coordinador de Operaciones Omnicanal para apoyar la coordinación regional de pedidos, inventario y entregas en Monterrey. La posición colaborará con tiendas, equipos de comercio electrónico y operaciones logísticas para favorecer una experiencia consistente en compras en tienda, pedidos en línea, recolección y devoluciones.

Tu rol en el equipo

• Coordinar el seguimiento de pedidos provenientes de los canales digitales y su preparación para entrega o recolección.
• Dar seguimiento a la disponibilidad de inventario entre tiendas y operaciones de distribución.
• Supervisar el cumplimiento de procesos de surtido, empaque, despacho, entrega y devolución.
• Colaborar con tiendas para resolver incidencias relacionadas con pedidos, existencias y tiempos de atención.
• Preparar reportes operativos sobre pedidos, inventario, entregas, devoluciones y niveles de servicio.
• Identificar desviaciones recurrentes y proponer mejoras prácticas en los flujos omnicanal.
• Coordinar la comunicación con proveedores de transporte y áreas internas cuando sea necesario.
• Apoyar la capacitación de equipos de tienda en procesos relacionados con pedidos y servicios omnicanal.

Perfil que buscamos

• Experiencia de 2 a 4 años en operaciones de retail, logística, comercio electrónico o gestión de pedidos.
• Conocimientos de inventarios, distribución, devoluciones y atención de incidencias operativas.
• Capacidad para analizar información, priorizar tareas y dar seguimiento a varios pedidos o casos simultáneamente.
• Manejo de hojas de cálculo y herramientas de seguimiento operativo.
• Comunicación efectiva para colaborar con tiendas, almacenes, transporte y equipos de atención al cliente.
• Disponibilidad para trabajar de tiempo completo en Monterrey, Nuevo León.

Lo que te ofrecemos

• Salario estimado de $22,000 – $30,000 MXN brutos mensuales, según experiencia.
• Participación en proyectos de operación omnicanal y distribución para una empresa internacional de moda.
• Capacitación en procesos de comercio electrónico, inventario y servicio al cliente.
• Entorno de colaboración con equipos de tiendas, logística y operaciones regionales.
• Oportunidades de desarrollo profesional dentro de una organización con presencia internacional.

Contacto: [email protected]

Incluye en tu postulación tu nombre, experiencia relevante y un resumen de los procesos omnicanal que hayas coordinado.