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Buscamos un Coordinador de Pedidos y Atención al Cliente de medio tiempo para asegurar una experiencia ágil y cordial en los canales de venta de Basanti Tea Bar. Esta posición será clave para recibir órdenes, dar seguimiento a solicitudes y mantener una comunicación clara entre clientes, tienda y plataformas de entrega.

Lo que harás

• Tomar y confirmar pedidos de clientes en mostrador, por canales digitales y mediante plataformas de entrega.
• Revisar que las órdenes incluyan correctamente bebidas, alimentos, tamaños, toppings y preferencias como leche vegetal o ausencia de azúcar.
• Coordinar con el equipo de barra y cocina la preparación y entrega oportuna de cada pedido.
• Atender dudas, cambios o incidencias con una comunicación amable y orientada a resolver.

Qué necesitamos

• Experiencia en atención al cliente, recepción de pedidos, caja o restaurantes.
• Facilidad para utilizar sistemas de punto de venta y aplicaciones de entrega.
• Excelente comunicación oral y escrita en español.
• Capacidad para priorizar tareas durante periodos de alta demanda.
• Disponibilidad para cubrir turnos de medio tiempo en Monterrey, incluidos algunos fines de semana.

Beneficios

• Capacitación sobre el menú, ingredientes y flujo de pedidos.
• Participación en una operación que integra tienda física, pedidos para llevar y delivery.
• Ambiente de trabajo dinámico enfocado en la hospitalidad.
• Posibilidad de adquirir experiencia en servicio, coordinación operativa y atención omnicanal.