Coordinador de Pedidos y Experiencia del Cliente
Coordinador de Pedidos y Experiencia del Cliente
Fecha de publicación: 8 de septiembre de 2026 | Válida hasta: 30 de noviembre de 2026
Empresa
Basanti Tea Bar
Ubicación
Monterrey, México
Tipo
Medio Tiempo
Categoría
Restaurantes y servicios de comidas
¡Únete a Basanti Tea Bar en Monterrey!
Buscamos un Coordinador de Pedidos y Experiencia del Cliente para ayudar a que cada orden de bebidas, alimentos y productos de Basanti llegue completa, clara y a tiempo, tanto en tienda como a través de plataformas de entrega.
Descripción del puesto
La persona en este puesto dará seguimiento a pedidos de mostrador, para llevar y de servicios como Rappi y Uber Eats. También atenderá dudas de clientes, coordinará la comunicación con el equipo de barra y apoyará la correcta presentación de la experiencia Basanti.
Responsabilidades principales
- Recibir y revisar pedidos de tienda, teléfono y plataformas digitales, confirmando bebidas, tamaños, ingredientes y alimentos solicitados.
- Coordinar con barra y cocina el flujo de preparación para reducir errores y tiempos de espera.
- Verificar el empaquetado y la entrega de órdenes para llevar y pedidos de reparto.
- Responder preguntas sobre el menú, opciones de personalización, matcha, té, toppings y productos disponibles.
- Registrar incidencias y dar seguimiento a comentarios de clientes para comunicar oportunidades de mejora al responsable de tienda.
Requisitos
- Experiencia en atención al cliente, toma de pedidos, caja, restaurantes o negocios de alimentos y bebidas.
- Facilidad para utilizar sistemas de punto de venta y aplicaciones de pedidos.
- Organización para manejar varias órdenes simultáneas sin perder precisión.
- Comunicación amable y capacidad para resolver dudas o incidencias con actitud profesional.
- Disponibilidad para cubrir turnos de Medio Tiempo y periodos de mayor actividad.
- Residencia en Monterrey o facilidad de traslado a la operación correspondiente.
Lo que ofrecemos
Salario
$9,000–$11,000 MXN mensuales según experiencia y jornada
- Capacitación sobre menú, productos y procesos de atención.
- Participación en la operación de una marca de té y bebidas en crecimiento.
- Ambiente colaborativo y contacto directo con clientes.
- Oportunidades de desarrollo dentro de las operaciones de Basanti Tea Bar.
- Descuentos o consumo preferencial conforme a las políticas internas.
Contacto: [email protected]