Conecta la operación digital con nuestros clientes

Buscamos un Coordinador de Pedidos y Tienda en Línea para apoyar la gestión de pedidos digitales de Basanti Tea Bar, tanto de productos preparados como de artículos disponibles en la tienda en línea. La posición requiere organización, seguimiento puntual y comunicación constante con las tiendas y los clientes.

Tu rol en el equipo

• Monitorear y dar seguimiento a pedidos recibidos por canales digitales, sitio web y plataformas de entrega.
• Coordinar con las tiendas la preparación, confirmación, empaque y entrega correcta de cada pedido.
• Revisar datos del pedido, modificaciones, ingredientes, complementos y observaciones del cliente.
• Apoyar la gestión de productos de la tienda en línea, incluyendo matcha ceremonial y artículos de marca.
• Responder consultas sobre disponibilidad, tiempos estimados, productos y proceso de compra.
• Registrar incidencias, cancelaciones y comentarios recurrentes para proponer mejoras operativas.
• Preparar reportes básicos sobre volumen de pedidos, productos solicitados y situaciones pendientes.

Perfil que buscamos

• Experiencia en atención al cliente, administración de pedidos, comercio electrónico, restaurantes o retail.
• Organización y seguimiento para manejar varios pedidos y solicitudes simultáneamente.
• Comunicación escrita clara y trato cordial por canales digitales.
• Manejo funcional de herramientas digitales, hojas de cálculo y plataformas de pedidos.
• Capacidad para coordinarse con personal de distintas tiendas y resolver incidencias con rapidez.
• Disponibilidad para trabajar tiempo completo en Monterrey, N. L.

Lo que te ofrecemos

• Sueldo aproximado de $16,000 – $20,000 MXN brutos mensuales.
• Participación en la operación digital de una marca regional de té, bebidas y alimentos.
• Capacitación sobre el menú, productos, canales de pedido y procesos de atención.
• Oportunidad de contribuir a la mejora de la experiencia de compra y entrega.
• Ambiente de trabajo dinámico y colaboración con equipos de tienda.

Contacto: [email protected]

Por favor indica en el asunto: “Coordinador de Pedidos y Tienda en Línea – Tu Nombre”.