Información del puesto

Empresa
VIAJES SEARS

Ubicación
Monterrey, Nuevo León

Tipo de empleo
Tiempo Completo

Modalidad
Presencial

Categoría
Transporte y logística

Publicado
29 de septiembre de 2026

Válida hasta
22 de diciembre de 2026

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Salario mensual
$18,000 – $25,000 MXN
brutos mensuales

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Contacto: [email protected]

Coordina experiencias de viaje de principio a fin

En VIAJES SEARS buscamos un Coordinador de Reservaciones Turísticas que asegure la correcta confirmación y seguimiento de los servicios contratados por nuestros clientes. Esta posición mantiene comunicación con asesores, aerolíneas, hoteles, operadores, compañías de cruceros y otros proveedores para que cada itinerario se ejecute conforme a lo reservado.

Responsabilidades principales

• Revisar solicitudes de reservación y validar datos de pasajeros, fechas, rutas, habitaciones, tarifas y servicios incluidos.
• Gestionar confirmaciones de vuelos, hoteles, circuitos, traslados, cruceros y otros productos turísticos.
• Coordinar con proveedores nacionales e internacionales la disponibilidad, aplicación de tarifas y emisión de confirmaciones.
• Controlar fechas límite de pago, emisión, cambios, cancelaciones y penalizaciones para prevenir afectaciones al cliente.
• Verificar que expedientes e itinerarios incluyan la información necesaria antes de la salida.
• Resolver diferencias entre lo cotizado y lo confirmado, documentando acuerdos y actualizaciones.
• Apoyar a ventas y servicio al cliente en casos especiales, modificaciones e incidencias de viaje.
• Mantener registros organizados de reservaciones, pagos, comunicaciones y condiciones de cada proveedor.

Requisitos

• Carrera técnica o licenciatura en Turismo, Hospitalidad, Administración, Negocios o área relacionada.
• Experiencia en reservaciones, operaciones turísticas, agencias de viajes, aerolíneas, hoteles o servicios relacionados.
• Conocimiento práctico de procesos de cotización, confirmación, modificación y cancelación de servicios turísticos.
• Capacidad para revisar información detallada y detectar diferencias en nombres, fechas, tarifas y condiciones.
• Manejo de herramientas de oficina, correo electrónico y sistemas de registro o reservación.
• Comunicación profesional para tratar con proveedores, clientes y equipos internos.
• Organización, seguimiento, criterio para resolver incidencias y capacidad para trabajar con fechas límite.
• Disponibilidad para trabajar tiempo completo de forma presencial en Monterrey.

Competencias clave

• Atención rigurosa al detalle.
• Planeación y control de múltiples reservaciones.
• Negociación y comunicación con proveedores.
• Orientación al cliente y sentido de urgencia.
• Solución práctica de problemas operativos.

Lo que ofrece la posición

• Salario mensual de $18,000 a $25,000 MXN, de acuerdo con experiencia.
• Capacitación en procesos internos, productos turísticos y coordinación con proveedores.
• Participación en operaciones de viajes nacionales e internacionales.
• Colaboración directa con las áreas de ventas, atención al cliente y operaciones.
• Oportunidad de fortalecer conocimientos en reservaciones y gestión integral de itinerarios.

Envía tu CV indicando el puesto solicitado.
Contacto: [email protected]