Tiempo Completo · Presencial · Monterrey, Nuevo León

Buscamos un Coordinador de Reservaciones Turísticas para dar seguimiento operativo a servicios contratados por clientes de VIAJES SEARS. La persona ayudará a mantener ordenados los datos de viaje y a coordinar confirmaciones con proveedores para que cada itinerario avance conforme a lo reservado.

Responsabilidades

• Revisar y dar seguimiento a solicitudes y confirmaciones de vuelos, hospedaje, cruceros, tours y paquetes.
• Verificar que nombres, fechas, número de pasajeros, habitaciones y servicios coincidan con la información confirmada.
• Coordinar con aerolíneas, hoteles, navieras y proveedores turísticos para consultar estatus y resolver pendientes de reservación.
• Mantener registros claros de confirmaciones, cambios y comunicaciones relevantes para cada itinerario.
• Compartir oportunamente con el equipo de atención cualquier cambio o información necesaria para orientar al viajero.
• Apoyar en la gestión de incidencias relacionadas con servicios reservados, siguiendo las políticas y procedimientos aplicables.

Requisitos

• Experiencia en reservaciones, operaciones turísticas, coordinación de servicios o atención de solicitudes; se valorará experiencia en agencias de viajes.
• Atención al detalle para validar datos, fechas, pasajeros y servicios asociados a una reservación.
• Comunicación profesional y seguimiento ordenado con clientes, compañeros y proveedores.
• Manejo de correo electrónico, hojas de cálculo y herramientas de registro; disposición para aprender plataformas de reservación.
• Capacidad para priorizar solicitudes y actuar con calma ante cambios de itinerario.
• Disponibilidad para trabajar tiempo completo de manera presencial en Monterrey, Nuevo León.