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Monterrey, Nuevo León

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Buscamos un Coordinador de Sucursal para organizar la operación comercial y de servicio de Compartamos Banco en Monterrey. Esta posición supervisa la atención a clientes, el seguimiento de la cartera y la aplicación consistente de procesos de crédito y control operativo.

Funciones principales

• Coordinar las actividades diarias del personal de sucursal y equipos de atención.
• Dar seguimiento a la colocación, administración y renovación de créditos grupales e individuales.
• Revisar el avance de solicitudes, validaciones, desembolsos y seguimiento posterior al crédito.
• Supervisar la calidad del servicio y la correcta orientación sobre ahorro, seguros y canales de pago.
• Monitorear indicadores de cartera, recuperación y atención de clientes.
• Apoyar la gestión de casos con atraso y asegurar el cumplimiento de controles internos.
• Capacitar y acompañar al equipo en procesos, servicio y educación financiera.

Perfil requerido

• Experiencia en supervisión de sucursal, crédito, cobranza, ventas financieras o atención bancaria.
• Conocimientos de análisis básico de solicitudes, administración de cartera y operación de servicios financieros.
• Capacidad para liderar equipos de campo y personal de atención.
• Habilidad para interpretar indicadores y tomar decisiones operativas.
• Disponibilidad para desplazarse dentro de Monterrey cuando la operación lo requiera.
• Enfoque ético, orientación al cliente y capacidad para trabajar por objetivos.

Propuesta de valor

• Participación en una institución con amplia cobertura nacional de inclusión financiera.
• Prestaciones conforme a la ley y compensación acorde con responsabilidades de coordinación.
• Capacitación en crédito, servicio, liderazgo y educación financiera.
• Posibilidad de desarrollo profesional dentro de áreas comerciales y operativas.

Contacto: [email protected]