Únete al equipo que está construyendo el futuro

En Pentafon Contact Center & BPO la tecnología es el corazón de nuestras operaciones omnicanal. Buscamos un Coordinador de TI experimentado que garantice la disponibilidad, seguridad y optimización de nuestros sistemas de contact center en Monterrey.

Tu rol en el equipo

• Supervisar la infraestructura de voz, datos y plataformas CRM
• Coordinar soporte técnico para más de 200 usuarios simultáneos
• Implementar mejoras continuas en herramientas de monitoreo y reporting
• Gestionar incidencias de TI y proyectos de actualización tecnológica
• Colaborar con operaciones y asegurar cumplimiento de certificaciones ISO e información segura

Perfil que buscamos

• 3+ años de experiencia en soporte TI o administración de sistemas
• Conocimiento sólido de redes, VoIP, cloud y herramientas de contact center
• Experiencia con CRM, dialers y plataformas omnicanal (deseable)
• Certificaciones básicas de TI (CCNA, ITIL o similar) son ventaja
• Inglés técnico intermedio y disponibilidad tiempo completo

Lo que te ofrecemos

• Salario competitivo: $22,000 – $28,000 MXN brutos mensuales
• Prestaciones superiores a la ley incluyendo seguro médico privado
• 30 días de vacaciones y fondo de ahorro
• Equipo moderno y presupuesto para certificaciones
• Ambiente innovador con foco en tecnología de vanguardia para CX

Contacto: [email protected]

Por favor incluye en el asunto: “Coordinador de TI Monterrey – [Tu Nombre]”
Revisaremos todas las aplicaciones en máximo 5 días hábiles.