Contribuye a mejorar la experiencia de nuestros derechohabientes

En ISSSTELEON trabajamos para brindar servicios de seguridad social, atención médica y prestaciones a servidores públicos, pensionados, jubilados y sus familias. Buscamos un(a) Coordinador(a) de Atención al Derechohabiente que facilite trámites, resuelva dudas y ofrezca un servicio humano, claro y oportuno.

Tu rol en el equipo

• Atender consultas presenciales, telefónicas y digitales de derechohabientes y beneficiarios
• Orientar sobre afiliación, consultas médicas, medicamentos, estudios, hospitalización y prestaciones sociales
• Dar seguimiento a solicitudes, aclaraciones y reportes mediante los canales institucionales
• Registrar correctamente la información en sistemas internos y mantener actualizados los expedientes de atención
• Canalizar casos médicos, administrativos o de prestaciones a las áreas correspondientes
• Participar en acciones para mejorar la calidad del servicio y la comunicación con los usuarios

Perfil que buscamos

• Preparatoria terminada; deseable carrera técnica o licenciatura en Administración, Trabajo Social, Salud o áreas relacionadas
• Experiencia de 1 año en atención al cliente, servicios públicos, hospitales, clínicas o instituciones de seguridad social
• Excelente comunicación oral y escrita, actitud de servicio y trato respetuoso
• Manejo básico de Microsoft Office y sistemas de registro o atención
• Capacidad para manejar información confidencial con responsabilidad
• Disponibilidad para trabajar 25 horas semanales en Monterrey, Nuevo León

Lo que te ofrecemos

• Salario estimado de $8,500 – $11,500 MXN brutos mensuales, proporcional a la jornada
• Horario de medio tiempo compatible con estudios u otras actividades profesionales
• Capacitación en servicios de salud, afiliación y prestaciones institucionales
• Ambiente de trabajo orientado al servicio público y al bienestar de las familias
• Oportunidades de desarrollo dentro de las áreas administrativas y de atención

Contacto: [email protected]

Envía tu CV indicando en el asunto: “Atención al Derechohabiente – [Tu Nombre]”.
Se dará prioridad a perfiles con experiencia en servicios médicos o instituciones públicas.